תקנון אתר ותנאי שימוש

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר, לאפליקציה ולמערכות השירות של נסטיקס עולם הרכב בע"מ (להלן: "נסטיקס" או "החברה").

השימוש באתר, באפליקציה, במוקד השירות, במערכות הבינה המלאכותית ובכל שירות אחר המוצע על ידי החברה כפוף לתנאי תקנון זה.

כל משתמש, לקוח, ספק או גורם אחר העושה שימוש בשירותי החברה מאשר כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו, מסכים לכל תנאיו ומתחייב לפעול בהתאם להם.

2. הגדרות

• החברה / נסטיקס – נסטיקס עולם הרכב בע"מ, מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה, חברות קשורות, קבלני משנה ונציגים מטעמה.
• הלקוח – כל אדם או תאגיד המשתמש באתר, באפליקציה או בשירותי החברה.
• המערכת – אתר האינטרנט, האפליקציה, מערכות הבינה המלאכותית, מערכות התפעול, מוקדי השירות וכל מערכת המופעלת על ידי החברה.
• ספק – כל מוסך, פנצ'ריה, חשמלאי רכב, יבואן, ספק חלפים, שמאי, מכון בדיקה, חברת גרירה, חברת ביטוח או כל נותן שירות אחר.
• מנהל שירות – נציג מטעם החברה המסייע בתיאום, ליווי וריכוז מידע בלבד.
• מוצר – כל חלק חילוף, אביזר, מצבר, צמיג, שמן, תוסף או כל מוצר אחר המשווק באמצעות החברה.

3. מהות השירות

נסטיקס מפעילה פלטפורמה טכנולוגית ושירותית לניהול עולם הרכב עבור לקוחות פרטיים ועסקיים.

השירותים עשויים לכלול:

• תיאום טיפולים ותיקונים
• בדיקות הגינות
• השוואת הצעות מחיר
• שירותי טסט
• שירותי שינוע
• שירותי דרך
• רכישת חלפים ואביזרים
• רכישת צמיגים ומצברים
• ליווי לרכישת רכב
• סיוע בביטוחי רכב
• שירותי מידע וייעוץ
• שירותי בינה מלאכותית

4. נסטיקס אינה ספק השירות

נסטיקס אינה:

• מוסך
• יבואן רכב
• יצרן רכב
• יצרן חלפים
• חברת ביטוח
• מכון רישוי
• מכון בדיקה
• שמאי
• חברת גרירה
• חברת הובלה

למעט מקום בו צוין במפורש אחרת בכתב. העבודות והשירותים מבוצעים על ידי ספקים עצמאיים וחיצוניים.

5. הרשמה למערכת

הלקוח מתחייב למסור מידע מלא, מדויק ונכון.

החברה רשאית לסרב לרישום, להשעות או לחסום משתמש מכל סיבה סבירה, לרבות:

• מסירת מידע שגוי
• שימוש לרעה במערכת
• הפרת התקנון
• חשש להונאה
• פגיעה בחברה או בספקים

6. מנהל השירות

מנהל השירות הינו גורם מסייע בלבד.

תפקידו כולל:

• תיאום
• ליווי
• הסבר
• העברת מידע
• סיוע בהשוואת חלופות

מנהל השירות אינו מוסמך:

• לקבל החלטות בשם הלקוח
• להתחייב בשם הלקוח
• לאשר תיקונים בשם הלקוח
• לבצע רכישות בשם הלקוח ללא הרשאה מפורשת

כל החלטה תתקבל על ידי הלקוח בלבד.

7. הצעות מחיר

• הצעות המחיר מבוססות על מידע שנמסר על ידי הלקוח ו/או הספק.
• החברה אינה מתחייבת למחיר סופי כלשהו עד לקבלת אישור סופי מהספק הרלוונטי.
• טעויות סופר, טעויות חישוב, טעויות מערכת או טעויות הקלדה לא יחייבו את החברה.

8. רכישת מוצרים

8.1 מוצרים הנמכרים על ידי נסטיקס

כאשר החשבונית מונפקת על ידי נסטיקס – החברה תיחשב כמוכרת המוצר והאחריות תינתן בהתאם לדין ובהתאם לאחריות היצרן או היבואן.

8.2 מוצרים הנמכרים על ידי ספק חיצוני

כאשר החשבונית מונפקת על ידי ספק חיצוני – האחריות המלאה תחול על הספק בלבד ונסטיקס משמשת כפלטפורמת תיווך בלבד.

9. אחריות ספקים

כל ספק אחראי באופן בלעדי:

• לאיכות העבודה
• לאיכות החלפים
• להתאמת השירות
• לאחריות מקצועית
• לנזקים שיגרמו כתוצאה מעבודתו

החברה אינה אחראית למעשי הספק.

10. ספק שהפסיק פעילות

אם ספק חדל מפעילותו, החברה רשאית, אך אינה מחויבת, לסייע ללקוח במיצוי זכויותיו מול הספק, היבואן, היצרן, חברת הביטוח או כל גורם רלוונטי אחר. סיוע כאמור אינו מטיל אחריות כלשהי על החברה.

11. בדיקות הגינות

שירותי בדיקת הגינות, בדיקת כדאיות, השוואת הצעות, השוואת מחירים וחוות דעת – מהווים הערכה מקצועית בלבד ואינם מהווים התחייבות למחיר, לחיסכון, לאיכות או לתוצאה. האחריות לקבלת החלטה מוטלת על הלקוח בלבד.

12. רכישת רכב

החברה עשויה לסייע באיתור רכבים, השוואת עסקאות, ניהול משא ומתן, בדיקת כדאיות ותיאום בדיקות. החברה אינה אחראית למצב המכני, המשפטי, לשעבודים, עיקולים, תאונות עבר, פגמים נסתרים או כדאיות העסקה. האחריות לביצוע בדיקות נאותות חלה על הלקוח בלבד.

13. שירותי טסט ושינוע

שירותי שינוע וטסט מבוצעים באמצעות נהגים עצמאיים ו/או ספקי משנה. נסטיקס אינה חברת הובלה. הלקוח מצהיר כי לרכב קיימים כל הביטוחים הנדרשים על פי דין.

14. אחריות בגין שינוע

החברה לא תהיה אחראית לתאונות, דוחות תנועה, קנסות, עיכובים, נזק עקיף או ירידת ערך הנובעים מפעילות נהג עצמאי או ספק שינוע.

15. שירותי בינה מלאכותית

המערכת עשויה להפיק הערכות, המלצות, תחזיות, תזכורות וניתוחים. כל המידע המופק על ידי מערכות החברה הינו כלי עזר בלבד ואין לראות בו ייעוץ מקצועי, חוות דעת, התחייבות או מצג מחייב.

16. הסתמכות על מידע

הלקוח מצהיר כי החלטותיו מתקבלות על בסיס שיקול דעתו העצמאי ולא יסתמך באופן בלעדי על מידע באתר, המלצות החברה, המלצות ספקים, בדיקות הגינות או מערכות AI.

17. מידע שנמסר על ידי הלקוח

הלקוח אחראי לנכונות המידע שנמסר על ידו. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם עקב מידע שגוי, חסר, מטעה או שאינו מעודכן.

18. מידע מספקים

החברה מסתמכת על מידע המתקבל מספקים חיצוניים ואינה אחראית לנכונות, שלמות או עדכניות מידע זה.

19. חיסכון כספי

כל הגה של חיסכון אפשרי, הנחה, יתרון כלכלי או השוואת מחירים מהווה הערכה בלבד. החברה אינה מתחייבת לחיסכון בפועל.

20. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לאי מתן שירות או לעיכוב הנגרמים עקב מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, שביתות, אסונות טבע, תקלות תקשורת, מתקפות סייבר או הוראות רשויות.

21. שעות פעילות

החברה אינה מתחייבת למענה מיידי.

22. פרטיות ומאגר מידע

הלקוח מסכים כי החברה תשמור מידע במאגריה לצורך: תפעול השירות, שיפור השירות, ניהול לקוחות, בקרה, אבטחת מידע ודיוור שיווקי בכפוף לדין.

23. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, באפליקציה, בתוכנה, בלוגו, בתכנים, במסמכים ובמאגרי המידע שייכות לנסטיקס בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש ללא אישור בכתב.

24. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הוצאה, קנס, חיוב או תביעה הנובעים מהפרת התקנון, ממידע שגוי שנמסר על ידו, משימוש אסור במערכת או מהפרת זכויות צד שלישי.

25. הגבלת אחריות

החברה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה ונציגיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, נזק עקיף, אובדן הכנסה, אובדן רווח, אובדן מוניטין, אובדן מידע, ירידת ערך או עוגמת נפש אשר נגרמו כתוצאה מהשימוש בשירותי החברה.

26. תקרת אחריות

מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה, אחריותה המצטברת המרבית של החברה כלפי לקוח, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל לחברה בגין השירות הספציפי שבמחלוקת במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע.

27. יישוב מחלוקות

טרם נקיטת הליכים משפטיים יפעלו הצדדים לקיום הליך גישור במשך 30 ימים. במידה שהגישור לא יצלח, תהא סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

28. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון המעודכן שיפורסם באתר יהווה את הנוסח המחייב.

29. אישור המשתמש